Presse
BM 11/2003, Seite 58 Verkäuferqualitäten sind gefragt BM_11_2003_058
BM 12/2003, Seite 42 Konsequent dran bleiben BM_12_2003_042
BM 1/2004, Seite 46 Verkaufen Sie Kundenwünsche BM_01_2004_046